SIK SORULAN SORULAR

Merhaba! Sizler için sık sorulan soruları bir başlık altında topladık. Merak ettiğiniz tüm soruların cevabına buradan ulaşabilirsiniz. 

Genel sorulardan sonra; Official Ürünler, Fansite Ürünleri, Ödeme Seçenekleri başlığı altında konuyla ilgili soruların cevaplarına ulaşabilirsiniz. 

İlginiz için teşekkür ederiz! 💕💕

Nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş verilme adımları;

1-Almak istediğiniz ürünün(lerin) ücretini, sipariş sayfasında bulunan 'Ödeme Seçenekleri' butonuna tıklayarak verilen hesaba yatırlamasınız.
2-Ücreti yatırdığınıza dair dekont/makbuz/fiş/ atm makbuz vermiyor ise atm ekranının fotoğrafını 'Ödeme Seçenekleri' sayfasında bulunan 'Sipariş Sayfası' butonu ile Sipariş Sayfası'na geçeceksiniz. Burada ödemeye dair dekontunuz, siparişiniz ve teslimat bilgilerinizle ilgili bilgileri doldurduktan sonra 'Gönder' butonuna tıklayarak siparişinizi tamamlamış olacaksınız.
4- Sipariş formunuzu doldurduktan sonra otomatik olarak sipariş onay sayfasına ilerleyeceksiniz. Bu aşamaya geldikten sonra size tekrardan bir onay maili göndermeyeceğiz.

Lütfen ücreti ödedikten sonra sipariş veriniz!

Feragatname

-Ödeme yapmayı bilmiyorsanız bir büyüğünüzden yardım alın. Ödeme hatalarının sorumlusu kendinizdir.

-Formu, ödeme yapmadan doldurmanız durumunda siparişiniz işleme alınmaz.

-Ödeme yaptıktan sonra cayma hakkı yoktur.

-Türkiye içi kargo süresi illere göre değişiklik gösterir. Lütfen sabırlı olun.

-Konuyla ilgili herhangi bir değişiklik olursa Twitter hesabımız üzerinden bilgilendireceğiz.

-Yurtdışı ve yurtiçi kargo sırasında oluşan kayıp ve hasarlardan sayfamız sorumlu değildir.

Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Official ürünler; sipariş alımları kapandıktan SONRA 15-30 iş günü içerisinde elinize ulaşır.

Fansite ürünleri; fansiteler tahmini kargolama zamanlarını duyuru yaparak bildiriyorlar. Kesin bir tarih belirli olmamakla beraber, ortalama 1,5-2 aydan fazla zaman gerektiren bir süreç.

Türkiye içi kargo ücreti ne kadar?

Ağırlığına göre değişiklik göstermekle beraber ortalama 12-16TL arasında bir ücret oluyor.
Türkiye içi kargo ücreti fiyata dahil değildir!
Kargo ücretini, ürün size ulaştığında PTT memuruna ödüyorsunuz.
Kargo gönderimi PTT Kargo ile yapılıyor.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

Malesef kapıda ödeme seçeneği yoktur. Ücreti önceden yatırmanız gerekiyor.

Birden fazla sipariş vereceğim, ücretleri ayrı ayrı mı yatırmalıyım?

Hayır, ürünlerin toplam fiyatını aynı anda yatırabilirsiniz. Sadece bize dekont gönderimi sırasında 'Sipariş Edilen Ürün' kısmına sipariş vermek istediğiniz ürünlerin hepsini sırayla yazmanız gerekiyor.

Formu doldurdum fakat adres/versiyon değişikliği yapmak istiyorum, formu tekrar doldurmam gerekiyor mu?

Yeni sipariş formunu doldurmanıza gerek yoktur.
Aldığınız ürünün adını ve kendi adınızı soyadınızı belirterek, yeni adresinizi bize mail yoluyla bildirmeniz gerekiyor. (btsturkeygo@gmail.com)
ÖRNEK;
Mail konusu: Adres/Versiyon Değişikliği
Mail içeriği:
Ad:
Soyad:
Aldığınız ürün:
Yeni adresiniz/istediğiniz versiyon:

Ödememi yaptım fakat siparişimi iptal etmek istiyorum.

Malesef sipariş iptali yapmıyoruz. Bu yüzden lütfen almaya %100 emin olduktan sonra sipariş veriniz.

-OFFICIAL ÜRÜNLER-

İstediğim versiyonu seçebilir miyim?

Albümlerin versiyonları bize random(rastgele) geliyor. Bu yüzden size kesin istediğiniz versiyon gelir sözü veremeyiz. Fakat elimizden geldiğince istediğiniz versiyonu göndermeye çalışıyoruz.

Albümün tüm versiyonlarından almak istiyorum, hepsi farklı versiyon gelme olasılığı nedir?

Malesef ki, albümlerin versiyonları bize random (rastgele) geliyor. Bu durumda size istediğiniz versiyon veya tüm versiyonları sipariş ettiyseniz de kesin farklı versiyon gelir sözü veremeyiz. Fakat elimizden geldiğince aynı versiyon göndermemeye çalışıyoruz , bu durum bize ulaşan versiyonlara bağlıdır.

Official ürünlerde yurtdışı kargo ücreti ne kadar?

Official ürünlerin tamamında fiyata yurtdışı kargo ücreti dahildir.

Albüm sipariş alımları kapandıktan sonra tekrar ne zaman açılır?

Kesin bir aralık söyleyemiyoruz fakat sipariş alımlarını tekrar açacağımızdan emin olabilirsiniz . Yeniden sipariş alımlarını (kendimiz içinde) en uygun zamanlarda ayarlamaya çalışıyoruz.

-FANSİTE ÜRÜNLERİ-

EMS ücreti nedir?

EMS ücreti Kore'den Türkiye'ye kargo ücretidir ve fansiteye göre değişiklik gösterebilir. Fansiteler kendileri ücreti belirleyip bizlere bildiriyor.

EMS ücreti nasıl belirleniyor?

Her fansite kendi ems ücretini belirliyor. Paketin ağırlığı/sipariş sayısı ems ücretinin belirlenmesinde büyük etkisi vardır. Fansite bize ücreti söyledikten sonra, bizde alıcılar arasında bu ücreti bölüştürüyoruz ve sizlere gerekli bilgilerin yer aldığı (hesap bilgileri vb.) bir mail atıyoruz.

Tahmini EMS ücreti ne kadar olur?

Fansite ürünlerinde tahmini bir EMS ücreti söyleyemiyoruz. Sipariş alımı kapandıktan sonra, masternimle iletişime geçip EMS ücretini söylemesini istiyoruz.Her fansite kendi EMS ücretini belirtiyor. Masternim bize ems ücretini söyledikten sonra alıcılara mail yoluyla ücreti bildiriyoruz.

Fansite ürünleri neden dolar fiyatından daha fazla?

Öncelikle fansitelerin çoğu Paypal ödemesini kabul ediyor fakat bildiğiniz üzere Paypal Türkiye'de kullanıma kapatıldı. Biz de fansiteye ücreti göndermek için para transferi yapıyoruz fakat bu transfer işlemi için masraf (işlem ücreti) çıkıyor. Bu işlem ücretini malesef ki kit ücretinin üstüne eklemek durumunda kalıyoruz.
Ve bu masraf bazen paketin kendi ücreti kadar olabiliyor. Ücret konusunda hassas olduğunuzu biliyoruz, fakat bu durumda bizimde yapabileceğimiz bir şey söz konusu olmuyor. Elimizden geldiğince sizlerin bu ürünleri alması için yardımcı olmaya çalışıyoruz.

-ÖDEME SEÇENEKLERİ-

***ÖDEME YAPILDIKTAN SONRA CAYMA HAKKINIZ YOKTUR. PARA İADESİ YAPILMAZ!***

Atm'den yatırdığımda işlem ücreti kesilir mi?

QNB Finansbank ATM üzerinden kartsız para yatırma işlemi ücretsizdir.
Enpara.com kartınızla QNB Finansbank ATM'den yapacağınız işlemlerde işlem ücreti alınmaz.
Enpara.com üzerinden ya da QNB Finansbank internet bankacılığından yatıracaksanız işlem ücreti kesilmez.

Başka bir banka ATM'sinden ödemeyi gerçekleştirecek iseniz, işlem ücreti kesilir. Bu ücret bankaya göre değişiklik gösterir.

Havale/EFT yapabilir miyim?

Sipariş formlarında bulunan iban numarasına havale veya eft yapabilirsiniz.
Havale; aynı banka üzerinden para aktarımı. (QNB Finansbank'tan havale yaparsanız işlem ücreti kesilmez.)
EFT; bankalar arası para aktarımı. (Bankaya göre değişilik göstermekle beraber işlem ücreti kesilebilir veya kesilmez.)